Question 1

Wat is belenen precies?

Accepted Answer

Belenen is het afsluiten van een geldlening waarbij u uw gouden sieraden als onderpand bij ons achterlaat. De gemaakte afspraken (wat betreft de beleentermijn en het terug te betalen bedrag e.d.) worden vastgelegd in een beleningsbewijs/contract. Klik hier voor een uitgebreide uitleg.

Question 2

Ik ben niet in de gelegenheid om langs te komen in jullie winkel. Kan ik dan toch mijn gouden sieraden belenen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. In dit geval kunt u de sieraden naar ons opsturen. Klik HIER voor meer uitleg over ons ONLINE PANDHUIS.

Question 3

Krijg ik direct contant geld mee?

Accepted Answer

Ja. Nadat uw sieraden beoordeeld zijn door ons (op gewicht, karaatgehalte en staat waarin zij verkeren) en er een maximale beleensom (het maximale bedrag dat u kunt belenen op uw sieraden) door ons bepaald is maken wij een beleningsbewijs (ook wel contract genoemd) voor u op en krijgt u direct contant geld in handen.

Question 4

Wat zijn de kosten van het belenen?

Accepted Answer

De kosten bedragen 4,5% van het geleende bedrag (de zogenaamde leensom) per maand. De kosten worden per maand berekend dus komt u bv binnen een week uw sieraden weer ophalen dan betaalt u het geleende bedrag terug + 1 maand kosten. Komt u na 6 weken dan betaalt u dus 2 maanden kosten.

Question 5

Hoe lang is de beleentermijn?

Accepted Answer

De beleentermijn is in principe 4 maanden maar eerder ophalen kan natuurlijk altijd. Wel is het belangrijk om het ophalen van de sieraden 1 dag van te voren aan te kondigen zodat wij ervoor kunnen zorgen dat uw sieraden de volgende dag klaar liggen voor u. Op ofvlak voor uw vervaldatum kunt u uw beleentermijn (voor een nieuwe termijn van 4 maanden) verlengen d.m.v. het voldoen van de verlengkosten. Deze kosten vindt u terug op uw beleningsbewijs/contract. Later ophalen (dus na de vervaldatum op het contract) is alleen mogelijk in overleg.

Question 6

Waarom krijg ik een contract voor 4 maanden terwijl ik het bv binnen een maand weer op wil halen?

Accepted Answer

Dit doen we voor uw gemak. Zodat u niet iedere maand de verlengkosten (4,5% van de beleensom) hoeft te betalen maar maar 1 x per 4 maanden (in dit geval dus 4 x 4,5% = 18% van de leensom). De kosten worden wel gewoon per maand berekend dus komt u het eerder ophalen dan zal er een verrekening plaatsvinden. Zie hiervoor ‘Wat zijn de kosten van het belenen?’.

Question 7

Hoe kan ik mijn beleentermijn verlengen?

Accepted Answer

U kunt in de winkel uw contract komen verlengen (afspraak is niet nodig) maar ook heel simpel online op onze website. Klik HIER om een (iDeal)betaallink aan te vragen. U krijgt een formulier te zien waar u uw gegevens (achternaam, contractnummer ed) moet invullen en daarna sturen wij u z.s.m. een  betaallink waarmee u de verlengkosten kunt voldoen. Na betaling zal uw beleentermijn verlengd worden met 4 maanden (gerekend vanaf de laatste vervaldatum van het contract). Er zit geen limiet aan het aantal keer dat u uw contract kunt verlengen. Mocht u geen link ontvangen check dan eerst even uw spambox alvorens u contact met ons opneemt.

Question 8

Kan ik ook tussentijds aflossen op mijn belening?

Accepted Answer

Ja, dat kan. U kunt daarvoor naar de winkel komen of u kunt ervoor kiezen om dit online te doen op onze website. Klik HIER om een (iDeal)betaallink aan te vragen. U krijgt een formulier te zien waar u uw gegevens (achternaam, contractnummer ed) moet invullen en daarna sturen wij u z.s.m. een  betaallink waarmee u de aflossing waarmee u de betaling kunt verrichten. Mocht u geen link ontvangen check dan eerst even uw spambox alvorens u contact met ons opneemt.

Question 9

Wat moet ik precies meenemen als ik iets wil komen belenen?

Accepted Answer

In ieder geval natuurlijk uw gouden sieraden én minstens zo belangrijk, (uw eigen) geldige legitimatiebewijs. Dat is alles.

Question 10

Moet ik een afspraak maken als ik mijn sieraden wil komen belenen?

Accepted Answer

Nee, dat is niet nodig. U kunt tijdens openingstijden (maandag tm vrijdag van 10 tot 16 uur) zonder afspraak langskomen.

Question 11

Hoe wordt de maximale leensom (het maximale bedrag dat u kunt belenen op uw sieraden) bepaald?

Accepted Answer

De maximale leensom wordt door ons bepaald door een grondige beoordeling van uw sieraden. Daarbij wordt gekeken naar het gewicht in grammen, karaatgehalte, de staat waarin de sieraden verkeren én de goudkoers van dat moment. Dit kan dus per keer verschillen.

Question 12

Ik wil meer lenen dan de maximale leensom. Kan dit?

Accepted Answer

Nee, in principe is dit niet mogelijk. U zult dan meer goud als onderpand moeten inleveren om een hoger bedrag te kunnen lenen.

Question 13

Ik wil minder lenen dan de maximale leensom. Kan dit?

Accepted Answer

Dat is geen enkel probleem. Wij geven na het beoordelen van uw sieraden (op gewicht, karaatgehalte en staat waarin deze verkeren) het maximale bedrag dat u kunt lenen aan. Het staat u vrij om niet de maximale leensom te lenen maar een lager bedrag.

Question 14

Is er ook een minimale leensom?

Accepted Answer

Ja, wij hanteren in principe een minimale beleentermijn van €50. In overleg kan hier eventueel van af worden geweken.

Question 15

Ik kan het bedrag + kosten niet binnen de afgesproken termijn (de vervaldatum van het contract/beleningsbewijs) terugbetalen. Wat moet ik nu doen?

Accepted Answer

In dit geval kunt u uw contract met nog eens 4 maanden laten verlengen door ons door het voldoen van de verlengkosten op of rond de vervaldatum op uw contract. Zie ‘Hoe kan ik mijn beleentermijn verlengen?’.

Question 16

De vervaldatum op mijn contract/beleningsbewijs is verstreken, ben ik nu mijn sieraden kwijt?"

Accepted Answer

Dat ligt er aan hoe lang de beleentermijn/vervaldatum verstreken is. In onze algemene voorwaarden hebben wij opgenomen dat u tot maximaal 30 dagen na het verstrijken van de vervaldatum de gelegenheid heeft om uw sieraden alsnog op te halen en of te verlengen. Houdt u er dan wel rekening mee dat er extra kosten in rekening gebracht zullen worden. Het terug te betalen bedrag op uw contract geldt immers maar tot aan de vervaldatum. De extra kosten zijn hetzelfde als de ‘normale kosten’ van het belenen dus 4,5% van de leensom per maand of gedeelte daarvan.  Na deze 30 dagen worden de sieraden ons eigendom en is ophalen van de sieraden in principe niet meer mogelijk.

Question 17

Waarom moet ik het ophalen van mijn sieraden 1 dag van te voren aankondigen?

Accepted Answer

In verband met uw en onze veiligheid worden uw sieraden door ons bewaard in een kluis bij de bank. Door 1 dag van te voren aan te kondigen dat u uw sieraden wilt komen halen kunnen wij er voor zorgen dat uw sieraden de volgende werkdag voor u klaar liggen.

Question 18

Mag iemand anders mijn sieraden komen ophalen of verlengen?

Accepted Answer

Dat is toegestaan. U dient hiervoor uw beleningsbewijs/contract én uw legitimatiebewijs mee te geven aan de persoon die het komt ophalen. Deze persoon dient ook zijn eigen legitimatie te overleggen. Vergeet u aub niet om het ophalen van de sieraden minimaal 1 dag van te voren aan te kondigen. Als u iemand anders wil laten verlengen voor u hoeft u alleen het beleningsbewijs mee te geven. Ook kunt u natuurlijk gebruik maken van onze online verlengservice. Zie ‘Hoe kan ik mijn beleentermijn verlengen?’.

Question 19

Wat zijn jullie openingstijden?

Accepted Answer

Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 10  tot 16 uur. En  in principe iedere laatste zaterdag van de maand van 10 tot 16 uur. Daar dit nogal eens kan wijzigen ivm feestdagen hebben wij de exacte data van deze zaterdagen netjes voor u op een rijtje gezet.
Klik HIER om de data van onze zaterdagopenstellingen te kunnen zien.

Question 20

Wat is jullie adres?

Accepted Answer

Ons adres is Hooidrift 142, 3023 KW in Rotterdam-West. Klik HIER voor een routebeschrijving.

Question 21

Hoe kan ik met jullie in contact komen?

Accepted Answer

U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail en Whatsapp. Klik HIER voor onze contactpagina.

Question 22

Hoe zijn jullie te bereiken met het OV vervoer?

Accepted Answer

U kunt ons bereiken met het OV met 
Tramlijn 21 en 23 (halte Mathenesserplein) 
Tramlijn 4 (halte Ruilstraat)
Bus 32 (halte Hooidrift)

Question 23

Hoe zit het met de parkeergelegenheid rondom jullie winkel?

Accepted Answer

Wij zitten midden in een woonwijk en er is over het algemeen voldoende parkeergelegenheid in de nabijheid van onze winkel. Houdt u aub wel rekening met het feit dat er betaald parkeren geldt in onze wijk. Indien u gebruik maakt van een parkeerapp kiest u voor parkeerzone 530 in uw app.

Question 24

Kan ik bij jullie pinnen?

Accepted Answer

Ja, u kunt pinnen of betalen met contant geld bij ons in de winkel.

Question 25

Ik heb een andere vraag maar deze staat niet tussen bovenstaande vragen.

Accepted Answer

U kunt te allen tijde vrijblijvend contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of Whatsapp om uw vraag te stellen. Wij helpen u graag! Klik HIER voor onze contactpagina.

Veelgestelde vragen