Veelgestelde vragen

Belenen is het afsluiten van een geldlening waarbij u uw gouden sieraden als onderpand bij ons achterlaat. De gemaakte afspraken (wat betreft de beleentermijn en het terug te betalen bedrag e.d.) worden vastgelegd in een beleningsbewijs/contract. Klik hier voor een uitgebreide uitleg.

Ja, dat kan. In dit geval kunt u de sieraden naar ons opsturen. Klik HIER (javascript:void(0))voor meer uitleg over ons ONLINE PANDHUIS.

Ja. Nadat uw sieraden beoordeeld zijn door ons (op gewicht, karaatgehalte en staat waarin zij verkeren) en er een maximale beleensom (het maximale bedrag dat u kunt belenen op uw sieraden) door ons bepaald is maken wij een beleningsbewijs (ook wel contract genoemd) voor u op en krijgt u direct contant geld in handen.

De kosten bedragen 4,5% van het geleende bedrag (de zogenaamde leensom) per maand. De kosten worden per maand berekend dus komt u bv binnen een week uw sieraden weer ophalen dan betaalt u het geleende bedrag terug + 1 maand kosten. Komt u na 6 weken dan betaalt u dus 2 maanden kosten.

De beleentermijn is in principe 4 maanden maar eerder ophalen kan natuurlijk altijd. Wel is het belangrijk om het ophalen van de sieraden 1 dag van te voren aan te kondigen zodat wij ervoor kunnen zorgen dat uw sieraden de volgende dag klaar liggen voor u. Op ofvlak voor uw vervaldatum kunt u uw beleentermijn (voor een nieuwe termijn van 4 maanden) verlengen d.m.v. het voldoen van de verlengkosten. Deze kosten vindt u terug op uw beleningsbewijs/contract. Later ophalen (dus na de vervaldatum op het contract) is alleen mogelijk in overleg.

Dit doen we voor uw gemak. Zodat u niet iedere maand de verlengkosten (4,5% van de beleensom) hoeft te betalen maar maar 1 x per 4 maanden (in dit geval dus 4 x 4,5% = 18% van de leensom). De kosten worden wel gewoon per maand berekend dus komt u het eerder ophalen dan zal er een verrekening plaatsvinden. Zie hiervoor ‘Wat zijn de kosten van het belenen?’.

U kunt in de winkel uw contract komen verlengen (afspraak is niet nodig) maar ook heel simpel online op onze website. Klik HIER (javascript:void(0))om een (iDeal)betaallink aan te vragen. U krijgt een formulier te zien waar u uw gegevens (achternaam, contractnummer ed) moet invullen en daarna sturen wij u z.s.m. een betaallink waarmee u de verlengkosten kunt voldoen. Na betaling zal uw beleentermijn verlengd worden met 4 maanden (gerekend vanaf de laatste vervaldatum van het contract). Er zit geen limiet aan het aantal keer dat u uw contract kunt verlengen. Mocht u geen link ontvangen check dan eerst even uw spambox alvorens u contact met ons opneemt.

Ja, dat kan. U kunt daarvoor naar de winkel komen of u kunt ervoor kiezen om dit online te doen op onze website. Klik HIER (javascript:void(0))om een (iDeal)betaallink aan te vragen. U krijgt een formulier te zien waar u uw gegevens (achternaam, contractnummer ed) moet invullen en daarna sturen wij u z.s.m. een betaallink waarmee u de aflossing waarmee u de betaling kunt verrichten. Mocht u geen link ontvangen check dan eerst even uw spambox alvorens u contact met ons opneemt.

In ieder geval natuurlijk uw gouden sieraden én minstens zo belangrijk, (uw eigen) geldige legitimatiebewijs. Dat is alles.

Nee, dat is niet nodig. U kunt tijdens openingstijden (maandag tm vrijdag van 10 tot 16 uur) zonder afspraak langskomen.

De maximale leensom wordt door ons bepaald door een grondige beoordeling van uw sieraden. Daarbij wordt gekeken naar het gewicht in grammen, karaatgehalte, de staat waarin de sieraden verkeren én de goudkoers van dat moment. Dit kan dus per keer verschillen.

Nee, in principe is dit niet mogelijk. U zult dan meer goud als onderpand moeten inleveren om een hoger bedrag te kunnen lenen.

Dat is geen enkel probleem. Wij geven na het beoordelen van uw sieraden (op gewicht, karaatgehalte en staat waarin deze verkeren) het maximale bedrag dat u kunt lenen aan. Het staat u vrij om niet de maximale leensom te lenen maar een lager bedrag.

Ja, wij hanteren in principe een minimale beleentermijn van €50. In overleg kan hier eventueel van af worden geweken.

In dit geval kunt u uw contract met nog eens 4 maanden laten verlengen door ons door het voldoen van de verlengkosten op of rond de vervaldatum op uw contract. Zie ‘Hoe kan ik mijn beleentermijn verlengen?’.

Dat ligt er aan hoe lang de beleentermijn/vervaldatum verstreken is. In onze algemene voorwaarden hebben wij opgenomen dat u tot maximaal 30 dagen na het verstrijken van de vervaldatum de gelegenheid heeft om uw sieraden alsnog op te halen en of te verlengen. Houdt u er dan wel rekening mee dat er extra kosten in rekening gebracht zullen worden. Het terug te betalen bedrag op uw contract geldt immers maar tot aan de vervaldatum. De extra kosten zijn hetzelfde als de ‘normale kosten’ van het belenen dus 4,5% van de leensom per maand of gedeelte daarvan. Na deze 30 dagen worden de sieraden ons eigendom en is ophalen van de sieraden in principe niet meer mogelijk.

In verband met uw en onze veiligheid worden uw sieraden door ons bewaard in een kluis bij de bank. Door 1 dag van te voren aan te kondigen dat u uw sieraden wilt komen halen kunnen wij er voor zorgen dat uw sieraden de volgende werkdag voor u klaar liggen.

Dat is toegestaan. U dient hiervoor uw beleningsbewijs/contract én uw legitimatiebewijs mee te geven aan de persoon die het komt ophalen. Deze persoon dient ook zijn eigen legitimatie te overleggen. Vergeet u aub niet om het ophalen van de sieraden minimaal 1 dag van te voren aan te kondigen. Als u iemand anders wil laten verlengen voor u hoeft u alleen het beleningsbewijs mee te geven. Ook kunt u natuurlijk gebruik maken van onze online verlengservice. Zie ‘Hoe kan ik mijn beleentermijn verlengen?’.

Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 10 tot 16 uur. En in principe iedere laatste zaterdag van de maand van 10 tot 16 uur. Daar dit nogal eens kan wijzigen ivm feestdagen hebben wij de exacte data van deze zaterdagen netjes voor u op een rijtje gezet. Klik HIER (javascript:void(0))om de data van onze zaterdagopenstellingen te kunnen zien.

Ons adres is Hooidrift 142, 3023 KW in Rotterdam-West. Klik HIER (javascript:void(0))voor een routebeschrijving.

U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail en Whatsapp. Klik HIER voor onze contactpagina.

U kunt ons bereiken met het OV met Tramlijn 21 en 23 (halte Mathenesserplein) Tramlijn 4 (halte Ruilstraat) Bus 32 (halte Hooidrift)

Wij zitten midden in een woonwijk en er is over het algemeen voldoende parkeergelegenheid in de nabijheid van onze winkel. Houdt u aub wel rekening met het feit dat er betaald parkeren geldt in onze wijk. Indien u gebruik maakt van een parkeerapp kiest u voor parkeerzone 530 in uw app.

Ja, u kunt pinnen of betalen met contant geld bij ons in de winkel.

U kunt te allen tijde vrijblijvend contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of Whatsapp om uw vraag te stellen. Wij helpen u graag! Klik HIER voor onze contactpagina.